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Leitung Rezeption (m/w/d)
Vollzeit 
ab 01.11.2021 Über uns
Die ROOM Hotelmanagement GmbH betreibt seit 2017 im Auftrag von B&B Hotels Deutschland verschiedene Standorte im Norden Deutschlands.
Bereits seit 2017 sind wir für den Standort in Oldenburg mit Herz und Seele Gastgeber. Dieses Jahr im August kam dann mit der Neueröffnung in Emden ein zweiter Standort für uns hinzu. Zwischenzeitlich haben wir auch in Bremen ein Haus aus der B&B Familie geleitet.
Auch im Vorfeld war unser Geschäftsführer schon in anderer Funktion für ein B&B Hotel tätig, und heute lässt er es sich noch immer nicht nehmen am operativen Geschäft teilzunehmen.
Uns liegt also nicht nur das Gastgeber sein im Blut sondern auch B&B Hotels als Marke.
Wir leiten unsere Standorte sehr Familiär, das bedeutet flache Hierarchien und jede/r ist ein wichtiger Bestandteil des Teams. Gerne bezeichnen wir unsere Teams auch als Familie, jeder ist für den anderen da mit Rat, Tat und Unterstützung.
ONE TEAM – ONE FAMILY
Aufgabengebiet:
- Leitung und Koordination der Schichten an der Hotelrezeption (inkl. Dienstplan- und Urlaubsplanerstellung)
- Organisation der Abläufe am Front Office
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- Check In und Check Out von Gästen
- Überwachung und Verbesserung der hausinternen Standards
- Beschwerdemanagement
- Koordinierung mit anderen Abteilungen (Housekeeping, Frühstücksservice, Facility Management)
- Erstellung der monatlichen Inventur
- Kontrolle der Bareinnahmen
- Bearbeitung von Gruppenbuchungen inkl. Vorabkommunikation mit Reiseveranstaltern/Gruppenverantwortlichen sowie Nachbearbeitung inkl. Rechnungslegung
- Vertretung der Geschäftsleitung während Abwesenheit
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Das bieten wir:
Kurze Wege und eine flache Hierarchie geben unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, sich aktiv und eigenverantwortlich einzusetzen. Wir legen viel Wert auf ein positives Miteinander sowie Freude an unserer Arbeit.
Wenn Sie sich angesprochen fühlen und Ihre Gastfreundschaft einem Economy-Hotel (2,5*S) mit 115 Zimmern zur Verfügung stellen möchten, dann sind Sie bei uns richtig!
Wir bieten Ihnen:
- Eine ungezwungene und lockere Arbeitsatmosphäre
- Einen verantwortungsvollen und spannenden Arbeitsplatz
- Flache Hierarchien in einem kleinen Team
- Eigenverantwortliches Arbeiten inkl. Umsetzung eigener Ideen
- Gute Entlohnung
Das erwarten wir:
Berufserfahrung:
- mehrjährige Front Office Tätigkeit Hotel, mit den zugehörigen Erfahrungsschatz
- Erfahrung in Mitarbeiterführung
- selbstständiges Arbeiten
- motivierte und kreative Arbeitseinstellung
- Flexibilität
Sprache:
- Englisch (Erforderlich)
- Deutsch (Erforderlich)
